Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections Fourmis.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
Comment puis-je choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Fourmis, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont conçues dans nos ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et le respect des normes sociales.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter par e-mail afin de demander une modification.